FAQ
Wie kann ich deepsleepcomfort.com kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an schreiben. Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen! deepsleepcomfort@gmail.com
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Von wo aus versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Anfragen nach diesem Zeitraum werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Rabattaktionen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2–4 Wochen dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Muss ich mit Zoll- und Steuergebühren rechnen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in €, was bedeutet, dass bei Erhalt Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung in Ihrem Land entstehen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter
Was ist, wenn der/die gelieferte(n) Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, fehlende oder falsche Artikel erhalten haben. Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder nach Eingang der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich für genaue Informationen zur Gutschrift an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.